Serviços
Mapeamento de Processos
Desenho e mapeamento das atividades atuais (AS IS) e projeção do cenário futuro (TO BE), conforme metodologia BPM.
KPIs e Dashboards
Avaliação e criação de indicadores (métricas, periodicidade, fonte responsabilidade, etc) e formas de divulgação e distribuição.
Análise estatística de dados históricos
Análise quantitativa e qualitativa de dados, determinando tendências, dispersão, testando hipóteses e propondo ações.
Simulação e otimização
Criação e utilização de ferramentas para simulação discreta e contínua. Otimização de processos logísticos, operacionais e comerciais utilizando ferramentas de Pesquisa Operacional, avaliações e técnicas Lean e ferramentas correlatas (DMAIC, etc).
Estudo e tratamento de filas
Estudo e tratamento de filas visando mitigar a causa raiz, ao menor custo possível, através do entendimento sobre os perfis de chegada e atendimento, estrutura e mão-de-obra disponíveis, melhoria dos processos aplicados, entre outros.
Criação e implantação de Planos de Ação
Criação de Planos de Ação no modelo 5W2H e monitoramento da implantação das ações conforme metodologia PDCA, aprimorando-o conforme necessidade.
SLA (benchmarking)
Análise dos SLAs (Service Level Agreement) existentes, pesquisa e adequação às melhores práticas de mercado (benchmarking).
Racionalização de Recursos
Quantificação e otimização na locação dos recursos a cada operação.
Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de Projetos, em todas suas fases, adotando as melhores práticas do PMBOK e/ou Metodologia Ágil.
Treinamento de equipes
Aplicação de treinamento, as equipes internas, sobre a adoção dos novos procedimentos ou ferramentas criadas.
Cursos "In Company"
Cursos "In Company" para habilitar os participantes a criar e atualizar ferramentas de análise operacional, logística e comercial.